Легендарный сервис
Легендарный сервис – это сервис, про который ваши клиенты рассказывают друг другу с восторгом!
На тренинге мы разберем 10 шагов к прибыли с помощью легендарного сервиса.
Легендарный сервис – это:
Приверженность высокому уровню сервиса
Эффективная стратегия исправления ошибок
Непрерывное совершенствование
Умение слышать клиентов
Лидер как инициатор перемен
Четкие правила игры
Самостоятельность персонала
Оценка результата
Проработка страха, мешающего гордиться собой
Празднование достижений
Легендарный сервис – это:
Приверженность высокому уровню сервиса
Эффективная стратегия исправления ошибок
Непрерывное совершенствование
Умение слышать клиентов
Лидер как инициатор перемен
Четкие правила игры
Самостоятельность персонала
Оценка результата
Проработка страха, мешающего гордиться собой
Празднование достижений